52496 哈根達(dá)斯,敗走中國(guó)?

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哈根達(dá)斯,敗走中國(guó)?
于見(jiàn)專欄 ·

虞爾湖

07/11
不可否認(rèn),哈根達(dá)斯在冰激凌領(lǐng)域有著豐厚的底蘊(yùn),技術(shù)實(shí)力絕對(duì)處于行業(yè)前列,但關(guān)鍵是不懂中國(guó)市場(chǎng),而且也沒(méi)有真心揣摩年輕人的消費(fèi)心理,依舊是老一套的“三板斧”。
本文來(lái)自于微信公眾號(hào)“于見(jiàn)專欄”(ID:yujianzhuanlan),作者:虞爾湖,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

炎炎夏日,最幸福的事莫過(guò)于一口冰激凌帶來(lái)的清涼甜蜜感。毫無(wú)疑問(wèn),隨著溫度不斷攀升,冷凍飲品市場(chǎng)會(huì)更加火熱,不少?gòu)S商躍躍欲試各顯神通試圖在這一賽道挖掘商機(jī)。

不過(guò)當(dāng)下冷凍飲品市場(chǎng)一邊要迎接消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的機(jī)遇,還要面對(duì)消費(fèi)降級(jí)需求減弱的現(xiàn)實(shí),可謂是冰火兩重天。近期全球食品巨頭通用磨坊被彭博社爆出正在考慮以數(shù)億美元的價(jià)格出售哈根達(dá)斯中國(guó)門(mén)店。

對(duì)于這一傳聞,通用磨坊對(duì)國(guó)內(nèi)媒體表示不予置評(píng)。作為國(guó)際知名冰激凌品牌,哈根達(dá)斯深耕中國(guó)市場(chǎng)近30年,一直以高端形象示人。如果傳聞屬實(shí),可見(jiàn)其在華日子遠(yuǎn)非外表那般光鮮亮麗。實(shí)際上,在消費(fèi)進(jìn)入質(zhì)價(jià)比時(shí)代,哈根達(dá)斯早就被國(guó)人打入了冷宮。

01

關(guān)門(mén)閉店,業(yè)績(jī)不佳

1996年哈根達(dá)斯在上海南京路步行街上開(kāi)設(shè)了首家門(mén)店,正式踏上了中國(guó)這塊神秘的國(guó)土。彼時(shí)改革開(kāi)放正處于攻堅(jiān)階段,人民生活開(kāi)始富足,對(duì)外來(lái)事物充滿了好奇和崇拜感。

90年代冰激凌已經(jīng)不是個(gè)新鮮玩意,但是作為舶來(lái)品,即使一顆冰激凌球售價(jià)高達(dá)25元,也沒(méi)有阻擋國(guó)人對(duì)哈根達(dá)斯的熱情。1998年進(jìn)軍北京,1999年落地杭州,2000年南下征戰(zhàn)廣州。2001年哈根達(dá)斯歸入通用磨坊旗下,在華市場(chǎng)迎來(lái)大刀闊斧的擴(kuò)張。

到了2008年,中國(guó)地區(qū)門(mén)店數(shù)量超過(guò)70多家,覆蓋了國(guó)內(nèi)主要一、二線城市??赡芎芏嗳硕疾惶斫?,哈根達(dá)斯賣(mài)得那么貴怎么就能火遍全國(guó)呢?答案非常簡(jiǎn)單:物以稀為貴。

早期的哈根達(dá)斯堅(jiān)持使用天然原料,不使用任何添加劑。奶油。香料、巧克力等原材料全部源自進(jìn)口,尤其堅(jiān)決不使用廉價(jià)的奶粉,而是選用價(jià)格更高的濃縮奶。雖然彼時(shí)光明、伊利、蒙牛都推出了冰激凌產(chǎn)品,但是在口感上和哈根達(dá)斯還無(wú)法相提并論。

高品質(zhì)塑造的高貴形象,讓哈根達(dá)斯在中國(guó)站穩(wěn)了腳跟。然而近5年來(lái),作為通用磨坊中國(guó)主要的收入來(lái)源,哈根達(dá)斯肉眼可見(jiàn)地出現(xiàn)了衰退。

上個(gè)月底,通用磨坊披露了2025財(cái)年業(yè)績(jī),凈銷售額194.87億美元,同比下滑1.87%;凈利潤(rùn)22.85億美元,同比下降8.49%。其中中國(guó)市場(chǎng)品類增長(zhǎng)低于長(zhǎng)期預(yù)期。

在6月初的德意志銀行全球消費(fèi)論壇上,通用磨坊首席執(zhí)行官Jeff Harmening表示,中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了變化,消費(fèi)者減少了外出就餐頻率,哈根達(dá)斯門(mén)店客流量出現(xiàn)了雙位數(shù)的下滑。

其實(shí)早在2020年一季度,哈根達(dá)斯中國(guó)市場(chǎng)銷量就有所下滑。彼時(shí)正值疫情期間,人流量驟減,業(yè)績(jī)自然不佳。然而在疫情消退后,哈根達(dá)斯并沒(méi)有走出陰霾,最明顯的表現(xiàn)就是接連不斷地閉店。

從去年開(kāi)始,北京、武漢、南京、鄭州、濰坊等地門(mén)店陸續(xù)關(guān)停。據(jù)窄門(mén)餐眼數(shù)據(jù),目前哈根達(dá)斯在營(yíng)門(mén)店385家。另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)媒體《中國(guó)冰淇淋》報(bào)道,2024年1月其門(mén)店數(shù)量還高達(dá)466家。

短短一年半時(shí)間,門(mén)店減少了81家,規(guī)??s水了1/6。要知道中國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)了哈根達(dá)斯收入的半壁江山,門(mén)店驟減后其全球業(yè)績(jī)可想而知。

2024財(cái)年哈根達(dá)斯全球收入7.3億美元,相較2018財(cái)年下滑了8.8%。那么這個(gè)擁有60多年歷史的國(guó)際大牌怎么突然間就失寵了呢?因?yàn)楦簧现袊?guó)速度。

02

缺乏創(chuàng)新,性價(jià)比低

在過(guò)去十年里,中國(guó)速度一次次震驚世界。以前由于國(guó)人見(jiàn)識(shí)少,常常被外媒稱為“土包子”。不過(guò)俗話說(shuō)風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),外國(guó)人來(lái)到現(xiàn)在的中國(guó)就像劉姥姥進(jìn)入了大觀園,大開(kāi)眼界。

當(dāng)國(guó)家強(qiáng)大,自主品牌逐漸崛起,國(guó)人對(duì)進(jìn)口品牌開(kāi)始祛魅,冰激凌市場(chǎng)同樣悄無(wú)聲息地發(fā)生著變化。除了蒙牛、伊利、八喜、五羊、馬迭爾這些國(guó)產(chǎn)老品牌外,田牧、零度企鵝、奧雪、波比艾斯等一大批新晉品牌不斷涌現(xiàn),洋品牌的日子自然失去了往日光彩。

2018年僅成立8個(gè)月的薛忠高,在雙十一期間便挑落哈根達(dá)斯,登頂冰品類目銷售冠軍,這也標(biāo)志著國(guó)產(chǎn)品牌在冰激凌高端市場(chǎng)吹起了反攻號(hào)角。

哈根達(dá)斯,敗走中國(guó)?

在原材料上,國(guó)產(chǎn)品牌甄選進(jìn)口原料,價(jià)格又便宜,口味更多。反觀哈根達(dá)斯,還是萬(wàn)年不變的香草、巧克力、抹茶老三樣,產(chǎn)品上新極慢,依舊靠著20多款經(jīng)典產(chǎn)品度日,產(chǎn)品內(nèi)容停留在十年前。

當(dāng)然也并不是所有的洋品牌像哈根達(dá)斯坐上了冷板凳,例如同樣是美國(guó)品牌的DQ,近年來(lái)受到了國(guó)人的追捧,門(mén)店數(shù)量由2021年的近1200家增長(zhǎng)至目前的1700多家,原因就在于創(chuàng)新和速度。

從研發(fā)到上市,新品不到一個(gè)月時(shí)間就可以和消費(fèi)者見(jiàn)面,幾乎做到了每周上新。在此模式下,DQ打造了“薄荷巧克力曲奇暴風(fēng)雪”“草莓雪胖胖爆料杯”等多款熱銷產(chǎn)品。

而現(xiàn)在的年輕人需要的就是造型獨(dú)特、趣味性強(qiáng)、口味新奇的冰激凌產(chǎn)品,并不在乎品牌的大小。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),2024年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰激凌的關(guān)注因素中,46.31%的人會(huì)選擇口味,37.81%的消費(fèi)者會(huì)選擇價(jià)格,注重品牌的只有34.78%。

通過(guò)這組數(shù)據(jù),也可看出哈根達(dá)斯失寵的第二個(gè)原因:缺乏性價(jià)比。以前國(guó)人為了好吃寧可選擇貴一些的產(chǎn)品,但今日不同往昔,進(jìn)入質(zhì)價(jià)比時(shí)代,好吃不貴的才是王道。

眾所周知,哈根達(dá)斯身上最大的標(biāo)簽就是“貴”。早在2011年,劉昕陽(yáng)、夏永林兩位學(xué)者統(tǒng)計(jì)了新加坡、日本、英國(guó)、美國(guó)、南非等全球十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)哈根達(dá)斯香草口味冰激凌價(jià)格,中國(guó)大陸要遠(yuǎn)高于美國(guó)、英國(guó)、荷蘭等發(fā)達(dá)國(guó)家。

并且在歐美市場(chǎng),哈根達(dá)斯和同級(jí)別品牌的差價(jià)浮動(dòng)在正負(fù)5%左右,而在中國(guó)市場(chǎng)卻比同級(jí)別品牌均價(jià)高出450%。以前中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)得選,只能接受高溢價(jià)。如今品牌琳瑯滿目,哈根達(dá)斯的高價(jià)只能成為枷鎖。

03

多元突破,任重道遠(yuǎn)

去年11月,哈根達(dá)斯事業(yè)部總經(jīng)理陸龍海被爆離職,加入了咖啡品牌Costa。據(jù)悉在陸龍海任職期間,哈根達(dá)斯成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,銷售額和利潤(rùn)率顯著提升。

損失一員大將,這也給哈根達(dá)斯中國(guó)市場(chǎng)走向蒙上了一層陰影。事實(shí)上,近些年通用磨坊業(yè)績(jī)停滯不前,中國(guó)大區(qū)的業(yè)務(wù)更是一言難盡。灣仔碼頭市場(chǎng)表現(xiàn)不及預(yù)期、哈根達(dá)斯備受冷落,但這并不代表通用磨坊會(huì)選擇躺平。

在2025財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)出爐時(shí),CEO Jeff Harmening曾表示正在努力通過(guò)擴(kuò)大新零售、電商和B端業(yè)務(wù)來(lái)解決哈根達(dá)斯在中國(guó)市場(chǎng)的困境。

從大環(huán)境來(lái)看,中國(guó)冰激凌市場(chǎng)雖然玩家不斷涌現(xiàn),但依舊不失為一個(gè)好賽道。據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),2024年國(guó)內(nèi)冰激凌市場(chǎng)已經(jīng)突破2000億元,近五年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)8.7%。

去年通用磨坊中國(guó)區(qū)總裁蘇強(qiáng)在接受媒體采訪時(shí)透露,哈根達(dá)斯杯裝和手持兩大系列均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。值得注意的是,目前哈根達(dá)斯依舊是中國(guó)第二大連鎖冰激凌品牌,市場(chǎng)份額超過(guò)15%。

哈根達(dá)斯,敗走中國(guó)?

只要通用磨坊及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,哈根達(dá)斯還有復(fù)寵的希望。其實(shí)早在2022年哈根達(dá)斯就成立了“哈根事業(yè)部”,將餐飲、零售、門(mén)店、電商渠道全部整合提升轉(zhuǎn)型效率。顯然哈根達(dá)斯知道自己的弱點(diǎn),那就是嚴(yán)重依賴傳統(tǒng)的線下門(mén)店和商超渠道。

當(dāng)下電商、新零售等新興業(yè)態(tài)如火如荼,但是從時(shí)間上看哈根達(dá)斯早就錯(cuò)過(guò)最佳發(fā)展時(shí)間。盒馬、山姆等新零售超市都推出了自己的冰激凌產(chǎn)品,與此同時(shí)蜜雪冰城、喜茶、茶百道等新茶飲門(mén)店又分走了一部分市場(chǎng)流量。

更何況在品牌營(yíng)銷上,哈根達(dá)斯依舊是萬(wàn)年不變的“以愛(ài)之名”,毫無(wú)新意,并沒(méi)有將品牌理念傳遞給年輕一代。當(dāng)然哈根達(dá)斯也在求變,比如推出了189.9元十種口味促銷,售賣(mài)9.9元咖啡,通過(guò)價(jià)格調(diào)整和拉回人氣提升銷量。

但這些舉措只能治標(biāo)不能治本,改變不了國(guó)人對(duì)其高價(jià)低質(zhì)的印象。不管是C端還是B端,想要破局還是要靠產(chǎn)品說(shuō)話。再看哈根達(dá)斯近兩年產(chǎn)品的表現(xiàn),確實(shí)有降質(zhì)的趨勢(shì)。

例如2023年推出的國(guó)產(chǎn)版雪泥混合冰激凌雪糕,售價(jià)20.9元一支,配料中竟然用的是果醬而非新鮮水果,而且還添加了香精,這與其高端身份嚴(yán)重不符。

2020年還被媒體爆出用代可可脂冒充巧克力,被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰1萬(wàn)元。當(dāng)下的國(guó)人早已眼光開(kāi)闊火眼金睛,在產(chǎn)品上耍小聰明,哈根達(dá)斯遇冷并不冤。

04

結(jié)語(yǔ)

不可否認(rèn),哈根達(dá)斯在冰激凌領(lǐng)域有著豐厚的底蘊(yùn),技術(shù)實(shí)力絕對(duì)處于行業(yè)前列,但關(guān)鍵是不懂中國(guó)市場(chǎng),而且也沒(méi)有真心揣摩年輕人的消費(fèi)心理,依舊是老一套的“三板斧”。

消費(fèi)降級(jí)對(duì)高貴的哈根達(dá)斯確實(shí)有一定影響,不過(guò)可以看到DQ、野人先生等高端品牌依舊生活得很好。那么只能說(shuō)明通用磨坊在中國(guó)市場(chǎng)的本土化建設(shè)還欠缺深度。

哈根達(dá)斯 冰淇淋 雪糕
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